永平寺町カスタマーハラスメント予防・対応マニュアル

永平寺町カスタマーハラスメント予防・対応マニュアルを作成しました

　全国的にカスタマーハラスメントが問題となっている中、町職員の就業環境を守るため、カスタマーハラスメント予防・対応マニュアルを作成しました。

　正当なクレームは、町にとっても 行政サービスの向上につながる有益な行為ですが、一方で、社会通念上許容される範囲を超える言動に対しては毅然とした対応をとり、職員が安心して働くことのできる職場環境 を守ることが大切です。

　また、職員の対応がきっかけでカスタマーハラスメントに発展することがないよう、職員も適切な接遇マナーを心がけてまいります。